Результат оказания услуги направлен в мфц что значит

Порядок действий МФЦ при выдаче заявителю результата оказания услуги

10.2. Специалист МФЦ: 10.2.1. Проверяет наличие у заявителя (представителя заявителя): а) документа, подтверждающего личность; б) документа, подтверждающего полномочия лица действовать от имени заявителя при получении результата оказания услуги. 10.2.2. Осуществляет выдачу заявителям результатов оказания услуг, оформленных Участником МФЦ на бумажном носителе либо в форме экземпляра электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица Участника МФЦ, оформленного МФЦ на бумажном носителе в порядке, установленном п.10.1.

настоящего Порядка. 10.2.3. При выдаче результата оказания услуги заявителю сотрудник МФЦ: 10.2.3.1.

Знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает название выдаваемого документа).

10.2.3.2. Распечатывает сформированную автоматически в АИС МФЦ выписку из электронного журнала регистрации и контроля за обращениями заявителей в МФЦ (далее — выписка) в одном экземпляре.

Руководство пользователя аис мфц спо выполнение работ, оказание услуг в рамках реализации государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)»

Пользователю следует распечатать и подписать документ, далее выдать результат заявителю.

Электронная копия распечатанного и подписанного документа должна быть приложена к результату услуги в Системе (ссылка «Приложить файл»).Для завершения работы с делом сотруднику МФЦ следует нажать на кнопку «Выдать заявителю». После указанного действия отобразится страница «Мои задачи» пользователя, дело завершено и отправлено в архив.

Выбор места выдачи результата зависит от настройки услуги, предоставляемой заявителю. Доступ к настройкам услуг имеют пользователи с ролью Администратора либо Технолога.

Проверка готовности документов через МФЦ

Рекомендуется так же изучить стандарт государственной услуги в типовом государственном стандарте по её оказанию.После того, как бумаги проверены специалистами и приняты в разработку, заявителю дается расписка, в которой указано название заказанной услуги, опись принятых бумаг и срок получения результата.При вводе номера обращения, на экране компьютера откроется выписка из электронного журнала регистрации, которая выглядит следующим образом. Помимо описанного способа проверки готовности документов в МФЦ, есть возможность узнать о стадиях обработки своего запроса одним из следующих способов:

• онлайн-проверка на сайте конкретного Многофункционального центра;
• личное посещение.
• ;

Дополнительная информацияУ некоторых МФЦ имеется функция оповещения о готовности документов посредством СМС.По результатам запроса по номеру расписки, в ответе ресурса МФЦ указывается

Что такое МФЦ: расшифровка, чем занимается

е. гражданин взаимодействует только с одним специалистом МФЦ.

Исчерпывающий перечень документов, который может быть истребован с заявителя, устанавливается административными регламентами, требовать представления дополнительных бумаг МФЦ права не имеет.

При необходимости дополнения дела сведениями о документах, которые не входят в обязательный перечень документации, подаваемой заявителем, самостоятельно запрашивает информацию у соответствующих инстанций по межведомственным запросам.

Перечень услуг МФЦ

В данную категорию относятся сканирование, ксерокопирование и распечатка документов, составление договоров, нотариат, заполнение налоговой декларации и т.

д. Этот перечень не входит в административный регламент предоставления государственной услуги МФЦ, поэтому не следует удивляться, что сотрудники центра требуют за работу деньги.

Сотрудники Центра помогут решить множество задачКакие услуги можно получить в МФЦ на бесплатной основе?

Это все виды государственной помощи, среди которых:Выдача и замена российского либо заграничного паспорта.Выдача водительских удостоверений.Оформление полисов обязательного медицинского страхования.Возможность оформить субсидию на коммунальные услуги через МФЦ.Выдача справок, материнского капитала, свидетельства о многодетности.Государственная

Как проверить готовность документов в МФЦ

готовый документ уже находится в Многофункциональном центре; «дело закрыто с отказом» – результат отрицательный, заявитель может получить в МФЦ уведомление из госучреждения с указанием причины отказа. *Примечание: в разных регионах формулировки ответов информационной системы на запрос пользователя могут отличаться.

Например: если речь идет о загранпаспорте, то узнать его готовность можно через сайт ГУВМ МВД РФ: Реклама Телефон местной горячей линии можно посмотреть на сайте вашего регионального МФЦ. Контактный телефон отделения центра, которое приняло заявление гражданина, также будет указан в расписке-уведомлении.

Проверка готовности документов в МФЦ

Для этого достаточно взглянуть на расписку, полученную от сотрудника центра при подаче бумаг.

В верхней части будет указан номер, необходимый для проверки статуса обращения.

Как уже упоминалось ранее, номер, по которому можно узнать о готовности документов, располагается в верхней части расписки, выданной МФЦ, а именно в верхнем левом углу. Сегодня многие центры позволяют произвести проверку состояния, воспользовавшись специальным сервисом на сайте организации. Чтобы проверить готовность документов в МФЦ нужно ввести номер, присвоенный обращению, в соответствующем поле и отправить запрос в обработку, нажав на кнопку .

В течение нескольких секунд система отобразит результаты или автоматически отправит посетителя на страницу сайта, где указан номер горячей линии. Причиной ошибки чаще всего является отсутствием данной услуги в том отделении МФЦ, где производилась подача документов.

Обработка обращений в мфц

Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд.

В ней абсолютно любой клиент МФЦ может оставить свое обращение. В нем можно как указать на некомпетентность всего центра или его конкретных сотрудников, либо внести свое предложение по работе центра. Жалобу в Книге обращений можно писать в свободной форме.

Единственное, что потребуется — избегать оскорблений и нецензурной лексики. Жалобу можно оставить анонимно, однако лучше указать свои ФИО и контакты для связи — так решить проблему будет значительно проще.

Жалоба руководителю отделения — претензия значительно более серьезная.

Проверка готовности документов в МФЦ

В результате откроется окно с указанием статуса пакета:

1. документы на рассмотрении в ведомстве. Такой статус будет значить, что пакет документов передан в оказывающую услугу ведомство и находится там в обработке;
2. результат подготовлен. Эта формулировка означает, что заявитель может получить документы в МФЦ.
3. заявление подано в МФЦ. Это означает, что проводится проверка поданной информации и её обработка в многофункциональном центре;

Услуга онлайн-проверки доступна в любое время суток.

Если возникает ошибка, можно обновить страницу и ввести данные повторно, или обратиться в службу технической поддержки, также работающую круглосуточно. Следует учитывать, что не все центры предоставляют такую возможность.