Результат оказания услуги направлен в мфц что значит

Результат оказания услуги направлен в мфц что значит

Порядок действий МФЦ при выдаче заявителю результата оказания услуги


10.2. Специалист МФЦ: 10.2.1. Проверяет наличие у заявителя (представителя заявителя): а) документа, подтверждающего личность; б) документа, подтверждающего полномочия лица действовать от имени заявителя при получении результата оказания услуги. 10.2.2. Осуществляет выдачу заявителям результатов оказания услуг, оформленных Участником МФЦ на бумажном носителе либо в форме экземпляра электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица Участника МФЦ, оформленного МФЦ на бумажном носителе в порядке, установленном п.10.1.

настоящего Порядка. 10.2.3. При выдаче результата оказания услуги заявителю сотрудник МФЦ: 10.2.3.1.

Знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает название выдаваемого документа).

10.2.3.2. Распечатывает сформированную автоматически в АИС МФЦ выписку из электронного журнала регистрации и контроля за обращениями заявителей в МФЦ (далее — выписка) в одном экземпляре.

Руководство пользователя аис мфц спо выполнение работ, оказание услуг в рамках реализации государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)»

Пользователю следует распечатать и подписать документ, далее выдать результат заявителю.

Электронная копия распечатанного и подписанного документа должна быть приложена к результату услуги в Системе (ссылка «Приложить файл»).Для завершения работы с делом сотруднику МФЦ следует нажать на кнопку «Выдать заявителю». После указанного действия отобразится страница «Мои задачи» пользователя, дело завершено и отправлено в архив.

В процессе предоставления услуги при обращении заявителя оператору приема предоставлена возможность выбора места получения заявителем результата. Соглашением о взаимодействии между ОГВ и МФЦ определяется место выдачи для каждой услуги: выдача результата в МФЦ;выдача результата в ОГВ; по выбору заявителя в МФЦ или в ОГВ.

Выбор места выдачи результата зависит от настройки услуги, предоставляемой заявителю. Доступ к настройкам услуг имеют пользователи с ролью Администратора либо Технолога.

Проверка готовности документов через МФЦ

Рекомендуется так же изучить стандарт государственной услуги в типовом государственном стандарте по её оказанию.После того, как бумаги проверены специалистами и приняты в разработку, заявителю дается расписка, в которой указано название заказанной услуги, опись принятых бумаг и срок получения результата.При вводе номера обращения, на экране компьютера откроется выписка из электронного журнала регистрации, которая выглядит следующим образом. Помимо описанного способа проверки готовности документов в МФЦ, есть возможность узнать о стадиях обработки своего запроса одним из следующих способов:

  • онлайн-проверка на сайте конкретного Многофункционального центра;
  • личное посещение.
  • ;

Дополнительная информацияУ некоторых МФЦ имеется функция оповещения о готовности документов посредством СМС.По результатам запроса по номеру расписки, в ответе ресурса МФЦ указывается

Что такое МФЦ: расшифровка, чем занимается

е. гражданин взаимодействует только с одним специалистом МФЦ.

Исчерпывающий перечень документов, который может быть истребован с заявителя, устанавливается административными регламентами, требовать представления дополнительных бумаг МФЦ права не имеет.

Все копии документов, необходимые для формирования обращения заявителя, снимаются специалистом центра тут же на приеме совершенно бесплатно. По факту приема гражданину выдается расписка с индивидуальным номером, удостоверяющая, что обращение зарегистрировано. В дальнейшем, по ходу оказания услуги, участие заявителя уже не требуется.
Но гражданин может по собственной инициативе отслеживать онлайн на сайте МФЦ или по контактным телефонам центра. Специалист МФЦ формирует дело по данному обращению.

При необходимости дополнения дела сведениями о документах, которые не входят в обязательный перечень документации, подаваемой заявителем, самостоятельно запрашивает информацию у соответствующих инстанций по межведомственным запросам.

Перечень услуг МФЦ

В данную категорию относятся сканирование, ксерокопирование и распечатка документов, составление договоров, нотариат, заполнение налоговой декларации и т.

д. Этот перечень не входит в административный регламент предоставления государственной услуги МФЦ, поэтому не следует удивляться, что сотрудники центра требуют за работу деньги.

Сотрудники Центра помогут решить множество задачКакие услуги можно получить в МФЦ на бесплатной основе?

Это все виды государственной помощи, среди которых:Выдача и замена российского либо заграничного паспорта.Выдача водительских удостоверений.Оформление полисов обязательного медицинского страхования.Возможность оформить субсидию на коммунальные услуги через МФЦ.Выдача справок, материнского капитала, свидетельства о многодетности.Государственная

Как проверить готовность документов в МФЦ

готовый документ уже находится в Многофункциональном центре; «дело закрыто с отказом» – результат отрицательный, заявитель может получить в МФЦ уведомление из госучреждения с указанием причины отказа. *Примечание: в разных регионах формулировки ответов информационной системы на запрос пользователя могут отличаться.

Обратите внимание: в некоторых случаях МФЦ только принимает заявления от граждан, а выдают готовые документы организации, ответственные за их изготовление. В таком случае специалист центра предупредит заявителя, что отслеживать готовность документа онлайн можно непосредственно на сайте конечной инстанции.

Например: если речь идет о загранпаспорте, то узнать его готовность можно через сайт ГУВМ МВД РФ: Реклама Телефон местной горячей линии можно посмотреть на сайте вашего регионального МФЦ. Контактный телефон отделения центра, которое приняло заявление гражданина, также будет указан в расписке-уведомлении.

Проверка готовности документов в МФЦ

Для этого достаточно взглянуть на расписку, полученную от сотрудника центра при подаче бумаг.

В верхней части будет указан номер, необходимый для проверки статуса обращения.

Как уже упоминалось ранее, номер, по которому можно узнать о готовности документов, располагается в верхней части расписки, выданной МФЦ, а именно в верхнем левом углу. Сегодня многие центры позволяют произвести проверку состояния, воспользовавшись специальным сервисом на сайте организации. Чтобы проверить готовность документов в МФЦ нужно ввести номер, присвоенный обращению, в соответствующем поле и отправить запрос в обработку, нажав на кнопку .

В течение нескольких секунд система отобразит результаты или автоматически отправит посетителя на страницу сайта, где указан номер горячей линии. Причиной ошибки чаще всего является отсутствием данной услуги в том отделении МФЦ, где производилась подача документов.

Обработка обращений в мфц

Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд.

Для получения точной информации необходимо позвонить по бесплатному номеру и решить проблему через оператора.
Жалоба в сам МФЦ Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ. Рассмотрим их более подробно. Книга обращений — первое место, где вам стоит оставить свое замечание по поводу работы. Она выполняет роль «Жалобной книги», которую можно найти в каждом магазине.

В ней абсолютно любой клиент МФЦ может оставить свое обращение. В нем можно как указать на некомпетентность всего центра или его конкретных сотрудников, либо внести свое предложение по работе центра. Жалобу в Книге обращений можно писать в свободной форме.

Единственное, что потребуется — избегать оскорблений и нецензурной лексики. Жалобу можно оставить анонимно, однако лучше указать свои ФИО и контакты для связи — так решить проблему будет значительно проще.

Жалоба руководителю отделения — претензия значительно более серьезная.

Проверка готовности документов в МФЦ

В результате откроется окно с указанием статуса пакета:

  1. документы на рассмотрении в ведомстве. Такой статус будет значить, что пакет документов передан в оказывающую услугу ведомство и находится там в обработке;
  2. результат подготовлен. Эта формулировка означает, что заявитель может получить документы в МФЦ.
  3. заявление подано в МФЦ. Это означает, что проводится проверка поданной информации и её обработка в многофункциональном центре;

Услуга онлайн-проверки доступна в любое время суток.

Если возникает ошибка, можно обновить страницу и ввести данные повторно, или обратиться в службу технической поддержки, также работающую круглосуточно. Следует учитывать, что не все центры предоставляют такую возможность.