Куда пожаловаться на поставщика интернета

На недобросовестных интернет-провайдеров не имеет смысла подавать в суд – www.gzt.ru

Полный список статей RSS Пресс-служба ОЗПП: (495) 763-51-24 (только для представителей СМИ)

ОЗПП-видео

Потребительское видео.ТВ-передачи с участием специалистов ОЗПП Первый канал: «Народная экономика» Первый канал: «ЖКХ» Первый канал: «Новости» Первый канал:»Доброе утро» Первый канал: «Контрольная закупка» Первый канал: «Другие новости» Первый канал: «Человек и закон» Первый канал: «Пусть говорят» Россия: «Утро России» «Известия» НТВ: «Сегодня» ТВЦ: Новости ТВЦ: «Времечко» РЕН-ТВ: «Выжить в мегаполисе» Life.Ru ВКТ: «Совет эксперта» 5 канал: «Новости» ВКТ: «Город

Жалоба, претензия на Ростелеком

Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции. Жаловаться на услуги «Ростелекома» можно в следующие инстанции:

1. ;
2. в Роскомнадзор;
3. ;

Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб.

Чтобы правильно составить письмо, следует руководствоваться правилами деловой переписки: излагать информацию грамотно и структурировано, избегать ненормативной лексики и аббревиатур.

Документ должен содержать такие данные:

1. ФИО абонента, контактные данные, номер договора;
2. наименование организации, в которую направлена претензия;
3. ссылки на законы и нормативно-правовые акты;
4. четко изложенные претензии и обоснование фактами;

Жалоба на интернет провайдера Ростелеком

п.

Первым делом пишется претензия в Ростелеком, образец её располагается на официальном сайте провайдера.

Это форма анонимного письма, которую надо заполнить, изложив недовольства и требования. На странице указан период, в течение которого рассматриваются обращения клиентов. Если срок прошёл, а на оставленную вами жалобу не отреагировали, пришло время пожаловаться на Ростелеком в другие инстанции.

Если не любите составлять письменные заявления, можете позвонить на номер 8-800-18-118-30.

Ответившие специалисты обязаны принять вашу жалобу.

yurburo61.ru

doc Основные моменты претензии заключаются в следующем:

1. ФИО руководителя филиала ОАО «Ростелеком» или наименование другой инстанции, в которую подаётся заявление;
2. Основной текст претензии содержит:
   • Обстоятельства;
   • Суть претензии;
   • Ссылки на законодательные нормы;
   • Просьба к компании или к соответствующей инстанции;
   • Дата и подпись.
3. ФИО заявителя, его адрес и телефон;
4. Обстоятельства;
5. Дата и подпись.
6. Суть претензии;
7. Ссылки на законодательные нормы;
8. Просьба к компании или к соответствующей инстанции;
9. В шапке жалобы указывается:
   • ФИО руководителя филиала ОАО «Ростелеком» или наименование другой инстанции, в которую подаётся заявление;
   • ФИО заявителя, его адрес и телефон;

Жалобу можно составить непосредственно в одном из офисов компании, где сотрудники подскажут как правильно её написать и что необходимо указать.

От качества предоставляемых Интернет-услуг зависит многое:

Куда жаловаться на работу интернет-провайдера?

Федеральное агентство Россвязь Приемная руководителя Россвязи: +7 (495) 986-30-02 Адрес: 109289, Москва, Николоямский пер., д.

3а, стр. 2 Электронная почта: Справочная Россвязи: +7 (495) 986-31-60 Сайт: www.rossvyaz.ru Пресс-служба тел: +7 (495) 986-31-03 Электронная почта для обращений СМИ: Твиттер: @rossvyaz_news 2) Федеральное агентство Роскомнадзор Адрес: 109074, г.

Обязательно

Жалуемся на нерадивого провайдера

Помимо этого, возможны различные с управляющими компаниями, администрациями и многими другими подобными конторами, которых, кажется, хлебом не корми – дай лишить пользователя его любимых «Одноклассников». В общем, возможны ситуации, когда несчастный поставщик доступа в интернет действительно не виноват.

Однако, в некоторых случаях виноват именно провайдер. Степень его вины может быть различной.

Неправильно обжатые коннекторы – это одно, а вот постоянные разрывы соединения – совсем другое. В первом случае достаточно оставить заявку и в течение пары дней всё будет исправлено, а вот во втором придётся разбираться, и возможно, потратить не мало нервов.

Хорошо жителям больших городов – там фирм много, они конкурируют между собой и стараются держать планку.

Куда жаловаться на провайдера

2 Если вас не устраивает выбранный тариф, скорость подключения, стоимость или система оплаты услуг провайдера, вы можете обратиться в службу поддержки за разъяснениями, попросить консультанта помочь вам в выборе более приемлемого тарифа.

Перечитайте договор, заключенный с фирмой, предоставляющей вам интернет. Одной из распространенных уловок является указание скорости. Если в документе написано до 40 Мбит/с, то это означает скорость и 25, и 30, и 35, и 40 Мбит/с.

Как правило, добросовестные провайдеры поддерживают максимально доступную по вашему тарифу скорость соединения. 3 Провайдер не имеет права изменять сумму оплаты за услуги, не уведомляя абонентов. Вам должны сообщить в письменном виде.

Если этого не произошло, напишите заявление в Роспотребнадзор.

4 Когда вы решаете приостановить или расторгнуть договор с провайдером, вы не должны ничего за это платить. Исключением является

Куда жаловаться на интернет-магазин?

Советы юриста по защите прав потребителей

;

продавец прислал не весь заказанный комплект;

вам отказали в обмене товара в течение 14 дней с момента покупки.

Что делать, если вы столкнулись с недобросовестным интернет-магазином? В первую очередь попробуйте решить проблему мирным путем. Обратитесь к представителям магазина, и не забудьте предупредить о том, что можете написать жалобу в соответствующую инстанцию.

Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно. Если же с вами не идут на контакт, придется подать официальную жалобу. Итак, куда вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет-магазин?

1. Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей. Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д.

В какие инстанции можно пожаловаться на интернет-сайт?

Например, пожаловаться на опасный сайт в ту или иную инстанцию. — Опасен для психики и здоровья детей; — Содержит порно-контент, данные о приобретении наркотических средств, инструкции по совершению суицидальных действий и прочую противоречащую законодательству информацию; — Призывает к экстремизму, терроризму, разжигает межнациональную рознь; — Содержит вредоносные программные коды или предлагает к скачиванию заражённые файлы; — Преследует мошеннические цели; — Предназначен для получения конфиденциальной информации пользователей незаконным путём (фишинговые сайты); — Разглашает конфиденциальную информацию; — Нарушает авторские права; — Содержит контент, не соответствующий поисковому запросу, использует нечестные методы продвижения в поисковиках.